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杭州最好的ktv招聘职场礼仪那些事儿

4个月前 95 0

  日前,由市委宣传部、市文明办主办,天津广电集团、天津日报传媒集团协办的“提升市民素质,文明礼仪进万家”活动正在全市范围内开展,“我志愿做文明有礼天津人”的百万市民签名活动也在如火如荼的进行中,主办方希望通过活动掀起津城市民崇尚文明、举止有礼的新风尚。事实上,“礼仪”既是精神文明建设工作的重要内容,也是人们日常生活中的重要课题。那么,身处职场的你,都应该懂得哪些职场礼仪,为自己贴上“有礼”的标签呢?

  通讯是现代职场中最频繁的行为之一,却是职场礼仪中最容易忽略的死角区域。当你用不耐烦的声音接听公务电话时,当你草草地写完一封邮件时,当你没头没脑地发去一条公务短信时,你已经给你的领导或者合作对象留下了一个负面印象——不职业,没礼貌。

  员工或客户通常是用打电话的方式与他人进行最初的联系的,因此一个人的电话礼仪往往决定着他人对通话对象所在公司和部门的第一印象。规范的电话礼仪既体现了个人谦和有礼的作风,又反映出单位的高效率和现代管理。

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  铃响后马上拿起电话,会让对方感到唐突;超过三声则是缺乏效率的表现,同时让对方不耐烦、产生焦急情绪。因此,电话铃声响过两声之后接听电话,是一个最为合适恰当的时机。如电话确实不在身边或走不开造成不能及时接听,应在拿起电话后先向对方表示歉意,如“很抱歉,让你久等了”。

  规范电话用语:接听电话,首先应自报家门。对外接听要报出单位名称,内部接听要报出部门名称,如“您好,这里是某某公司”。自报家门既是对对方的尊重,使对方确认拨打是否正确;也能给自己带来方便,不会因为打错电话而多费口舌。此外就是“您好”“对不起”“谢谢您”要常挂嘴边。

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  电话是非直面的沟通形式,因此听者不仅关心内容,同时也会注意你与他(她)通话的语气。杭州ktv招聘在工作电话中,尽量采用积极主动的语气,声调应是愉快的,语速应是较慢的,拥有能让对方产生共鸣的热心。理想的效果是听音如见其人,听者如沐春风,且不能显得矫揉造作。

  当对方与你说再见的时候后,也要热情回答再见,并且为表达尊重,要等对方挂断电话后再进行挂机,且挂机过程中小心轻放,切不可将话筒作出气筒,这将是极不礼貌的表现。

  复诵重要事项:通话过程中,复诵重要事项和电话号码,是核实结果、减少偏差必不可少的一个步骤。通过复诵,可以使电话内容得到非常准确的传达,使得相关人员能够按照指令实施工作计划,避免因为信息传达偏差而导致的误会甚至冲突。

  很多电话礼仪只注重了通话方面的注重事项,却忽略了电话接听的姿势。大多数人习惯用右手拿起电话听筒,但是,在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面,这样,电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音,从而给客户带来不适。为了消除这种现象,合适的姿势是用左手拿听筒,右手写字或操纵电脑,杭州最好的ktv招聘这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。除了拿听筒的方法以外,还要求通话者保持端坐的姿势,尤其不要趴在桌面边缘。端坐的姿势最有利于声音自然、流畅和动听。杭州酒吧招聘

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