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杭州最大ktv招聘职场礼仪之网络接待

1年前 399 0

  随着社会的发展,网络扑面而来,网络接待也成为了一种新的接待形式。而网络接待礼仪是指在网上接待服务中所要遵守的礼仪规范。主要有四种形式:视频接待、音频接待、聊天工具接待及邮件接待。

  视频接待时要注重仪表,做到装容整洁,面带微笑,举止有度,礼貌大方,注意力集中;接待时要首先问好,仔细聆听讲话,对没有听清的问题要礼貌回问,杭州最大ktv招聘不要随意打断别人讲话,适当做笔记。

  音频接待时基本要遵循电话接待的礼仪。即要遵循迅速接听原则;主动报名原则;保持声音亲切原则;专心致志原则;认真记录原则;表达清晰原则;善始善终原则等。杭州ktv招聘

  通过聊天工具接待需要注意语言文字的运用,保持网上网下的行为一致。应做到:接到消息后,东方魅力首先问好并主动报名;打字速度要快,注意不要打错字,以表示对对方的尊重且避免造成误解;对方打错字时要保持宽容;

  要学会必要的情感表达语言,由于通过聊天工具与对方交流是通过键盘实现的,对方在听不到你的声音,也看不到你的身体语言时,容易对你所说的话产生误解,杭州最大ktv招聘为此,聪明的网友们发明了情感符号来帮助你表达自己的意思。要学会运用这种情感表达符号,如笑脸,以使与客户的交流能够轻松愉快。

  通过邮件方式接待时要注意及时、准确、简明、有条理。回复电子信件时,电子邮件简明扼要,开头结尾与通信者身份相符应;要注意邮件的格式要与正常通信格式相符;适当附带上原文,这样别人知道你是为什么而回复的,这里要注意,不要把原文全部附带,而只需要附带上回复的那段。

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